“Mind-Centric Marketing” เข้าใจวิธีคิดลูกค้า ไม่ใช่แค่รู้ว่าเขาเป็นใคร
ประชาสัมพันธ์ข้อมูลความรู้จากหลักสูตรฯ สังกัดโรงเรียนการเรือน ประจำวันจันทร์ที่ 29 มิถุนายน 2569
จัดทำโดย หลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจบริการอาหารและศิลปะการประกอบอาหาร
หัวข้อ “Mind-Centric Marketing” เข้าใจวิธีคิดลูกค้า ไม่ใช่แค่รู้ว่าเขาเป็นใคร
แนวคิดการตลาดเปลี่ยนไปอย่างไร
– การตลาดแบบเดิม
• บอกว่าสินค้าดีอย่างไร
• พยายามเข้าถึงคนให้มากที่สุด
• สื่อสารเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค
– Mind-Centric Marketing
• ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ด้วยตัวเอง
• สื่อสารในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• ต่อยอดจากพฤติกรรมของลูกค้า
MIND FRAMEWORK — 4 ขั้นตอนสำคัญ
M – Map
I – Identify
N – Nudge
D – Design
Case Study
Starbucks — “ชื่อบนแก้ว”
Identity & ความรู้สึกพิเศษ
ลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่กาแฟ แต่ซื้อความรู้สึกว่า “ฉันมีคนรู้จักฉัน” Starbucks ต่อยอดความเชื่อนี้ด้วยการเขียนชื่อลูกค้าบนแก้วทุกใบ ทำให้การรอเครื่องดื่มกลายเป็นช่วงเวลาแห่งความคาดหวัง และเมื่อบาริสต้าเรียกชื่อ ลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่คนแปลกหน้าในคิว
★ MIND Insight: ต่อยอดความต้องการ “ถูกมองเห็น” โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนสินค้าเลย
บทสรุป
สินค้าที่ดีอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอยู่ในบริบทที่เหมาะสม และสอดคล้องกับวิธีคิดของลูกค้าในช่วงเวลานั้นด้วย
ที่มา: Digital Tips · #BrandAgeOnline#CTC2026

