“10 วิธีรับมือกับการคอมเพลนของลูกค้า”
ประชาสัมพันธ์ข้อมูลความรู้โรงเรียนการเรือน
ประจำวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2568
“10 วิธีรับมือกับการคอมเพลนของลูกค้า”
1. ตั้งใจรับฟังปัญหาของลูกค้า
2. กล่าวคำขอโทษไว้ก่อน
3. ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาก่อนเสมอ
4. ทำความเข้าใจปัญหาและแก้ไขอย่างรวดเร็ว
5. มีระบบบันทึกการทำงานปัญหาคอมเพลนจากลูกค้า
6. แจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องของปัญหานั้น ๆ
7. ติดตามผลกับลูกค้า หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว
8. หาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ ๆ
9. สร้างคู่มือหรือแนวทางที่เป็นมาตรฐาน
10. ทำให้ลูกค้าประทับใจด้วยระบบสะสมแต้ม
