“Mind-Centric Marketing” เข้าใจวิธีคิดลูกค้า ไม่ใช่แค่รู้ว่าเขาเป็นใคร
ประชาสัมพันธ์ข้อมูลความรู้จากหลักสูตรฯ สังกัดโรงเรียนการเรือน ประจำวันจันทร์ที่ 29 มิถุนายน 2569 จัดทำโดย หลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจบริการอาหารและศิลปะการประกอบอาหาร หัวข้อ “Mind-Centric Marketing” เข้าใจวิธีคิดลูกค้า ไม่ใช่แค่รู้ว่าเขาเป็นใคร แนวคิดการตลาดเปลี่ยนไปอย่างไร– การตลาดแบบเดิม• บอกว่าสินค้าดีอย่างไร• พยายามเข้าถึงคนให้มากที่สุด• สื่อสารเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค– Mind-Centric Marketing• ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ด้วยตัวเอง• สื่อสารในช่วงเวลาที่เหมาะสม• ต่อยอดจากพฤติกรรมของลูกค้า MIND FRAMEWORK — 4 ขั้นตอนสำคัญM – MapI – IdentifyN – NudgeD – Design Case StudyStarbucks — “ชื่อบนแก้ว”Identity & ความรู้สึกพิเศษลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่กาแฟ แต่ซื้อความรู้สึกว่า “ฉันมีคนรู้จักฉัน” Starbucks ต่อยอดความเชื่อนี้ด้วยการเขียนชื่อลูกค้าบนแก้วทุกใบ ทำให้การรอเครื่องดื่มกลายเป็นช่วงเวลาแห่งความคาดหวัง และเมื่อบาริสต้าเรียกชื่อ ลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่คนแปลกหน้าในคิว★ MIND Insight: ต่อยอดความต้องการ “ถูกมองเห็น” โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนสินค้าเลย…
